Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

SideWalks es el nombre comercial de Sidewalk Trails Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 14811403). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos sobre ti.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo gestionamos tus datos, contáctanos en contact@sidewalks.co.uk.

2. Qué Datos Recopilamos

Cuando reservas un recorrido, recopilamos:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe — no almacenamos los datos de tu tarjeta)
• Tu selección de recorrido, el tamaño de tu equipo y tu preferencia de idioma

Cuando juegas un recorrido, podemos recopilar:

• Tus respuestas e interacciones dentro del juego
• Datos básicos de uso (qué etapas has completado, marcas de tiempo)

No recopilamos datos personales innecesarios ni utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad basada en el comportamiento.

3. Por Qué Utilizamos Tus Datos

Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Para completar tu reserva — enviar tu código de juego y gestionar tu compra (base legal: ejecución del contrato)
• Para gestionar el juego — ofrecer la experiencia del recorrido que has comprado (base legal: ejecución del contrato)
• Para responder a consultas — si nos contactas por correo electrónico (base legal: intereses legítimos)
• Para cumplir con obligaciones legales — incluido el mantenimiento de registros financieros (base legal: obligación legal)

4. Con Quién Compartimos Tus Datos

Compartimos tus datos solo cuando es necesario:

• Stripe — nuestro procesador de pagos. Consulta la Política de Privacidad de Stripe.
• Proveedores de envío de correo electrónico — para enviar la confirmación de tu código de juego.

No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.

5. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Conservamos los registros de reservas y transacciones durante 7 años de acuerdo con los requisitos de HMRC. Los datos de las sesiones de juego se conservan durante 30 días después de completar tu recorrido, y luego se eliminan. Eliminaremos tus datos antes si lo solicitas, excepto cuando estemos obligados por ley a conservarlos.

6. Tus Derechos

Según el RGPD del Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación)
• Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Recibir tus datos en un formato portátil
• Retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contact@sidewalks.co.uk. Responderemos dentro de 30 días.

7. Cookies

Nuestro sitio de marketing no utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias. La plataforma de juego (play.sidewalks.co.uk) utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener el estado de tu juego.

8. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Todos los datos se transmiten a través de HTTPS. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Stripe y no almacenamos los datos de las tarjetas de pago.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha en la parte superior de esta página muestra cuándo se revisó por última vez. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tus datos, ponte en contacto primero con nosotros en contact@sidewalks.co.uk y haremos todo lo posible por resolver tu inquietud. También tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO).