سياسة الخصوصية

1. من نحن

SideWalks هو الاسم التجاري لشركة Sidewalk Trails Ltd، شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 14811403). نحن جهة التحكم في البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر contact@sidewalks.co.uk.

2. البيانات التي نجمعها

عندما تحجز مساراً، نجمع:

• اسمك
• عنوان بريدك الإلكتروني
• معلومات الدفع (تُعالَج بأمان من قِبَل Stripe — لا نخزّن تفاصيل بطاقتك)
• المسار الذي اخترته، وعدد أفراد فريقك، وتفضيل اللغة

عندما تلعب مساراً، قد نجمع:

• إجاباتك وتفاعلاتك داخل اللعبة
• بيانات استخدام أساسية (المراحل التي أنجزتها، الطوابع الزمنية)

لا نجمع بيانات شخصية غير ضرورية، ولا نستخدم ملفات تعريف تتبع أو إعلانات سلوكية موجّهة.

3. لماذا نستخدم بياناتك

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لإنجاز حجزك — إرسال رمز اللعبة وإدارة عملية الشراء (الأساس القانوني: تنفيذ العقد)
• لتشغيل اللعبة — تقديم تجربة المسار التي اشتريتها (الأساس القانوني: تنفيذ العقد)
• للرد على الاستفسارات — إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة)
• للالتزام بالمتطلبات القانونية — بما في ذلك حفظ السجلات المالية (الأساس القانوني: الالتزام القانوني)

4. مع من نشارك بياناتك

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:

• Stripe — مزوّد خدمات الدفع لدينا. راجع سياسة خصوصية Stripe.
• مزوّدو خدمة إرسال البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيد رمز لعبتك.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع المعلنين.

5. لأي مدة نحتفظ ببياناتك

نحتفظ بسجلات الحجز والمعاملات لمدة 7 سنوات وفقاً لمتطلبات هيئة الضرائب البريطانية (HMRC). تُحفظ بيانات جلسات اللعب لمدة 30 يوماً بعد إتمام مسارك، ثم تُحذف. سنحذف بياناتك في وقت أقرب عند الطلب، إلا في الحالات التي يُلزمنا القانون فيها بالاحتفاظ بها.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ بها)
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
• استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة فيها قائمة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@sidewalks.co.uk. سنرد خلال 30 يوماً.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يستخدم موقعنا التسويقي ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. تستخدم منصة اللعب (play.sidewalks.co.uk) فقط ملفات تعريف ارتباط للجلسة ضرورية تماماً للحفاظ على حالة لعبتك.

8. الأمان

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفشاء. تُنقل جميع البيانات عبر بروتوكول HTTPS. تتم معالجة الدفعات بالكامل من قِبَل Stripe ولا نخزّن تفاصيل بطاقات الدفع.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُظهر التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر مرة تمت فيها مراجعتها. يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تغيير قبولاً للسياسة المُحدّثة.

10. الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر contact@sidewalks.co.uk وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ICO).