Questions Fréquemment Posées

Tout ce qu'il vous faut savoir avant d'attacher vos lacets et de partir.

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Réservez sur play.sidewalks.co.uk

Choisissez votre parcours, la taille de votre équipe et la langue. Payez £10 par personne.

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Recevez votre code de jeu par e-mail

Valide 90 jours. À utiliser quand vous le souhaitez.

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Rendez-vous au départ et jouez

Ouvrez l'application dans votre navigateur, entrez votre code et suivez les indices.

Réservation & Codes de Jeu

Comment réserver ?

Rendez-vous sur play.sidewalks.co.uk, choisissez votre parcours, la taille de votre équipe et la langue, puis payez £10 par personne. Votre code de jeu vous est envoyé par e-mail — généralement immédiatement.

Quelle est la durée de validité de mon code de jeu ?

Votre code de jeu est valide pendant 90 jours à compter de la date de réservation. Vous pouvez l'utiliser une fois par équipe, à tout moment pendant cette période. Vous avez besoin d'une prolongation ? Contactez-nous et nous nous en occuperons.

Puis-je utiliser le même code de jeu plusieurs fois ?

Chaque code de jeu peut être utilisé une seule fois par équipe. Si vous souhaitez refaire un parcours, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les remboursements sont possibles si vous n'avez pas encore activé le jeu. Une fois le jeu démarré, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances exceptionnelles, à notre discrétion.

Jouer les Parcours

Dois-je télécharger une application ?

Aucune application n'est nécessaire — le jeu fonctionne entièrement dans votre navigateur sur play.sidewalks.co.uk. Il vous suffit d'une connexion de données mobiles ou d'un accès Wi-Fi tout au long du parcours.

Puis-je faire des pauses ?

Absolument — c'est une promenade, pas une course. Faites une pause pour boire un verre, vous reposer ou explorer quelque chose d'intéressant. Quand vous êtes prêt, reprenez là où vous vous êtes arrêté.

Quelles commandes sont disponibles en jeu ?
  • /ROUTE – Obtenir un itinéraire via Google Maps
  • /HINT – Obtenir de l'aide pour un indice difficile
  • /SKIP – Passer la question actuelle
  • /DIVERT – Itinéraire sans escaliers (selon disponibilité)
  • /RESEND – Rejouer les messages de la dernière étape
  • /LANGUAGE – Changer de langue en cours de parcours
Ai-je besoin d'une connexion de données mobiles ?

Oui — le jeu fonctionne en ligne, vous aurez donc besoin d'une connexion mobile active ou d'un accès Wi-Fi tout au long du parcours. Le centre de Londres dispose d'une bonne couverture sur l'ensemble des itinéraires.

Les Parcours

Le contenu est-il basé sur des faits historiques ou de la fiction ?

La plupart des parcours mélangent des faits historiques réels (indiqués en italique) avec une narration fictive :

  • Le Ripper Trail est 100 % factuel
  • Le Sherlock Trail est entièrement fictif
  • Les autres parcours mélangent faits et fiction de manière ludique
Les parcours sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui — les enfants sont les bienvenus et aimeront chercher les indices visuels. Le Ripper Trail contient des détails historiques que certaines familles préféreront peut-être éviter (vous aurez le choix en jeu).

Quels parcours sont accessibles sans escaliers ?

Entièrement accessibles : Sherlock Trail, Grail Trail, Ripper Trail

Accessibilité disponible sur option : Spy Trail, Alchemy Trail

Utilisez /DIVERT en jeu pour l'itinéraire accessible. Londres comporte inévitablement des trottoirs surélevés et des pentes dans certaines zones.

À quelle heure de la journée jouer ?

À tout moment, n'importe quel jour — mais nous recommandons de terminer pendant les heures de clarté, car certains itinéraires passent par des parcs et jardins qui ferment au coucher du soleil.

Y a-t-il des toilettes sur les itinéraires ?

Oui — tous les itinéraires passent près de toilettes publiques et d'établissements du Community Toilet Scheme. L'application Toilets4London indique les installations à proximité.

Langues & Accessibilité

Quelles langues sont disponibles ?

Tous les parcours sont disponibles en 11 langues : Anglais · Français · Espagnol · Italien · Allemand · Japonais · Chinois · Portugais · Russe · Coréen · Arabe. Utilisez /LANGUAGE pour changer de langue en cours de route.

La narration audio est-elle disponible ?

Oui — la narration audio est disponible sur la version anglaise de tous les parcours.

Légal & Sécurité

Qui est responsable de ma sécurité ?

La participation se fait à vos propres risques. Veuillez marcher avec prudence, respecter les règles de sécurité routière et prendre soin de votre équipe. SideWalks décline toute responsabilité en cas de blessure, perte ou dommage survenant pendant le jeu.

Qui gère SideWalks ?

SideWalks est le nom commercial de Sidewalk Trails Ltd, numéro de société 14811403. Tout le contenu est une propriété intellectuelle protégée.

Vous avez encore une question ?

Remplissez le formulaire et nous vous répondrons.